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主题:评定物业好与坏 能否满足业主增值服务是关键

发表于2014-03-12





  好的物业管理,不仅体现在基本的安防、卫生和绿化维护工作上,还体现在最基本的物业管理内容完成后,是否能满足业主生活中产生的其他增值服务需求。判断物业好坏的标准很多,但最基础的还是与业主的生活细节相关联。


  查看安防


  主要看保安对三类主要访客不同的接待方法:对那些经常进入小区的保姆、送奶工、快递员等,门卫是不闻不问还是会按月给他们办理临时出入证;业主的朋友进入小区,门卫有没有电话询问业主并做访客登记;临时访客比如调查员、看房者进入小区有没有做登记,保安人员有无陪同等。


  小区环境


  看小区绿化树木是不是修剪得比较整齐,路面上能不能看见垃圾纸屑,人工河道里和水景里的水质是不是清澈无异味,有没有蚊虫飞舞。车行道、人行道、楼道等公共区域能不能看见黑色污垢。还要看小区楼房的外立面能不能看到明显的污渍、锈斑,通常物业公司如果能一年清洁一次外立面,即使很少做其他的外立面整修,房子表面看起来也会比较干净。


  维修咨询


  物业报修电话应该保证24小时有人接听,急修半小时内必须上门,如果是一般的报修,看其能不能在1天内处理完。如果有业主投诉,多长时间能答复处理完毕,而通常3天内处理完是中等水平的服务标准。


  业主活动


  好的物业,不仅能为你“看家护院”、打扫卫生,还能让你的生活更加精彩。定期举办业主文化娱乐活动,正成为物业公司拉近与业主之间距离的有效手段,保利物业举办的“中秋节晚会”、“端午节晚会”等业主活动就是比较成功的案例。


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